首页 > 客户服务类 > 客服经理
更新:22小时内
  • ¥4K-5K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 兰州市(兰州市城关区天庆大道588号天庆商务大厦9楼905室)
  • 招聘1人
  • 登录 即可查看企业联系方式
职位动态
  • 0%

    简历处理

  • 212

    已浏览

  • 2

    已申请

  • 2018-09-21

    企业登录

职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。      
2、对物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。      
3、负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。         
4、建立与业主密切友好的关系,熟悉业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。   
5、及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交业主提案。     
6、熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。     
7、做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。     
8、负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。   
9、做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。 
10、做好领导交办的其他任务。  

任职资格
1、有2年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理条例,法规知识,25岁以上,物管专业或建筑相关专业; 
2、须持有物业管理员上岗证; 
3、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。      
4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。 
5、熟悉电脑操作知识。 
6、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力;敬业、情绪稳定、能够抗压。
贸易、商务、进出口 私营.民营企业 50~200人 兰州市
微信招聘
该公司其他职位